🕊️ Política de Devoluciones — Detalles Cristianos
Última actualización: 18 de octubre de 2025
En Detalles Cristianos, queremos que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Cada producto es elaborado con dedicación, cuidado y fe. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir inconvenientes. Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y cambio:
📦 1. Productos Personalizados
Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados o elaborados bajo pedido (como camisetas con frases, tazas, artículos con nombres o imágenes específicas), no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado o defectuoso.
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El artículo recibido no corresponde al pedido realizado (por ejemplo, diseño, talla o modelo equivocado).
En esos casos, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 3 días hábiles tras recibir el pedido, enviando:
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Una foto del producto dañado o erróneo.
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Número de pedido y nombre completo.
Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional o, si no es posible, emitir un reembolso parcial o total según corresponda.
🕒 2. Plazo para Solicitar Devolución
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este tiempo, no podremos garantizar ningún cambio o reembolso.
✉️ 3. Proceso de Devolución
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Envía un correo a [correo@detallescristianos.com] o mensaje directo en nuestras redes con el asunto “Solicitud de Devolución”.
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Indica el número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta evidencia fotográfica.
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Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si se aprueba la devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío o reemplazo del producto.
🚫 4. No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados correctamente fabricados según la solicitud del cliente.
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Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
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Errores en el texto, nombre o diseño proporcionados por el cliente durante el pedido.
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Desgaste normal del producto con el tiempo.
💳 5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución o reemplazo:
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Si corresponde un reembolso, este se procesará por el mismo método de pago utilizado al comprar.
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El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
🕊️ 6. Nuestra promesa
En Detalles Cristianos, trabajamos para que cada artículo sea una bendición. Si algo no sale como esperabas, nos comprometemos a resolverlo con honestidad, respeto y responsabilidad.
